Politique de Livraison & Retours

1. Livraison

Zones de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en France Métropolitaine.

Transporteur

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo).

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.
  • La livraison est offerte à partir d’un certain montant d’achat.

Délai d’expédition & livraison

  • Une grande partie des articles est confectionnée sur commande, sauf indication contraire (comme dans la catégorie "Pièce unique"). Un délai de confection estimatif est indiqué sur chaque fiche produit. Ce délai peut varier selon l'activité de l'atelier et le volume de commandes en cours.
  • La préparation et l’expédition ont lieu sous 48h ouvrées après la fin de la confection, une fois la commande validée.
  • Le délai moyen de livraison dépend du transporteur (en général, 2 à 4 jours ouvrés pour la France Métropolitaine). En cas de retard ou de difficulté à respecter les délais annoncés, le client sera informé par e-mail.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué :

  • Clients avec compte : vous pouvez retrouver ce numéro directement dans l'onglet "Commandes" de notre menu.
  • Clients invités (sans création de compte) : le numéro de suivi vous sera envoyé par email à l'adresse indiquée lors de la commande.

Vous pourrez copier-coller ce numéro sur le site de La Poste (Colissimo) pour suivre les étapes de livraison de votre colis.

2. Retours & Remboursements

Conditions de retour :

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

  • L'article doit être inutilisé et retourné dans son emballage d'origine.
  • Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :
  • Pièces uniques & Dernières pièces (non échangeables, non remboursables).
  • Cartes cadeaux.
  • Les articles en soldes ne sont pas remboursables

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous à contact@manykidz.com pour faire une demande de retour.
  2. Après validation, nous vous communiquerons l'adresse de retour.
  3. Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après réception, sous réserve des conditions suivantes :

  • Le remboursement est effectué via Stripe, selon la politique du fournisseur de paiement.
  • Dès validation du retour, le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque et du moyen de paiement utilisé.